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Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de envío y entrega informadas en el proceso de compra en la propia página web. La información y actualización de los datos del comprador respecto del lugar de envío de los productos, es de su exclusiva responsabilidad, por lo que las partes acuerdan que será de responsabilidad exclusiva del comprador verificar que sus datos personales se encuentren debidamente actualizados antes de realizar un pedido.
Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el perfeccionamiento de la compra. Se deja expresa constancia que el costo y el tiempo de despacho de los productos es de su cargo exclusivo y se indican en el carrito de compras de la página web dependiendo de la región, comuna y el producto comprado.
La entrega de los productos se llevará a cabo en la dirección proporcionada por el cliente y será recibida por la persona designada como destinataria. Esta persona deberá inspeccionar el envío y firmar la recepción para confirmar su entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada, siempre y cuando sea de fácil acceso para el vehículo y no comprometa la integridad del personal encargado del transporte. En caso contrario, se considerará cumplido el proceso de entrega al dejar el producto en la Conserjería, en el acceso al recinto donde se encuentre o se contactará al Cliente para coordinar otro lugar de entrega. Cualquier evento imprevisto o situación de fuerza mayor que afecte al proveedor, lo eximirá de cumplir con los plazos de entrega, y dicha circunstancia será comunicada al cliente por correo electrónico.
En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Cliente u otros; La empresa oferente devolverá el dinero pagado al Cliente. El reembolso se efectuará mediante transferencia de fondos en la cuenta corriente o vista indicada por el cliente.
Para más información por favor contactar con nuestro teléfono de Atención al cliente indicado en la página web.
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor y debe cumplir con las siguientes condiciones:
• No puede haber sido probado ni usado. No puede estar abierto, dañado el empaque, mojado, y/o cualquier condición que manifieste su manipulación o deterioro.
• Debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos
• Debe entregarse con todos sus accesorios o envases complementarios.
• Presentar la boleta o factura de la compra.
• La solicitud de devolución o cambio debe sólo ser realizada por el titular de la compra.
Para ejercer este derecho se utilizarán los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, esto es, accediendo a nuestra página web e ingresando a la sección de contactos, haciendo presente el ejercicio de esta opción y costeando los gastos de envío del producto a nuestras oficinas ubicadas en Caupolicán 9450, Quilicura
La empresa oferente se compromete a devolver las sumas abonadas por el producto, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto, siempre que este venga con condiciones de conservación, y se encuentre en el mismo estado en que fue despachado por el Oferente. El reembolso se efectuará mediante transferencia de fondos en la cuenta corriente o vista indicada por el cliente, y esta información será comunicada a través del correo electrónico registrado.
