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El objetivo de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas que los Usuario/Clientes deberán aceptar y respetar para poder acceder, navegar y utilizar el Sitio web, dándoselas a conocer de manera completa, clara, precisa, de forma que los Consumidores puedan otorgar un consentimiento libre, específico, informado, serio, por escrito, explícito e inequívoco antes de utilizarlo.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haberse informado de manera completa, clara, precisa, comprensible e inequívoca de los mismos.
Todos los productos ofertados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, el cual será informado al Consumidor en la Página Web, existiendo un límite de productos por pedido. La inexistencia de stock o el hecho de no estar disponible por algún otro motivo, será informado de forma clara y visible a los Consumidores. Igualmente podrían producirse errores o problemas de stock con posterioridad al perfeccionamiento de una compra, en cuyos casos ellos serán debidamente informados al Consumidor, realizándose el reembolso de dineros correspondiente. Situación que es aceptada desde ya por los Clientes, y que es condición del funcionamiento de la página web.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los Usuarios/Consumidores de este sitio en COMERCIAL LA FUENTE NATURAL LTDA., en adelante, "el proveedor" o "la empresa proveedora" o “la empresa oferente”, o “La Fuente Natural”, según convenga al sentido del texto.
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que el cliente haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o productos en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
El uso del Sitio Web está abierto para todo público que desee utilizarlo. El registró en este Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web.
Cada cliente podrá auto registrarse en El Sitio Web para materializar cada compra, haciendo click en el campo respectivo Mi cuenta, donde deberá proporcionar los datos solicitados una vez recibido tu código de inicio de sesión al correo electrónico indicado.
Los servicios y productos ofrecidos por LA FUENTE NATURAL, en el sitio web podrán variar dependiendo del lugar de envío. Es requisito previo para comprar productos en el Sitio Web, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento, en los tiempos y formas dispuestos por LA FUENTE NATURAL.
Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Si usted no está de acuerdo o no comprende alguno de estos Términos y Condiciones, no use la información ni servicios ofrecidos en el Sitio Web.
A través de este sitio web el Proveedor realizará ofertas de bienes y/o productos que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor una vez concluida exitosamente esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al realizar la compra, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web.
El Cliente es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y códigos de inicio de sesión. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y código de inicio de sesión del Cliente será considerada enviada o realizada por el Cliente.
La entrega de su código de inicio a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la empresa oferente y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.
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El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
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La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al Cliente obligación alguna, a menos que realice una solicitud de compra, donde el Usuario acepta en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones, utilidad e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en ocasiones, es posible que determinada información publicada en el Sitio Web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios o la disponibilidad.
La empresa oferente, se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de error, inexactitudes u omisiones, y a modificar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que Cliente haya realizado/confirmado/pagado su pedido).
La empresa oferente, se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido antes de completarlo si el pedido estuviera basado en información incorrecta o no existiera el stock suficiente.
Los productos que se describen en el Sitio Web son exclusivamente para uso final personal. Los compradores no podrán vender o revender ninguno de estos productos.
El Cliente reconoce y acepta que, con el fin de garantizar una distribución equitativa de nuestros productos y prevenir prácticas no autorizadas, existe una restricción en la cantidad de unidades de cada producto que se pueden adquirir en un solo pedido. En virtud de esta política, el Cliente se compromete a respetar el límite establecido de diez (10) unidades por cada producto por cada transacción de compra o la cantidad previamente acordada con el oferente en caso de superar laa 10 unidades.
La empresa oferente, se reserva el derecho, con o sin previo aviso, a pesar de haber realizado la validación de una compra, a cancelar o reducir la cantidad de productos a su entera discreción, por problemas de stock, error de información contenida en la página web, y rembolsar al cliente el dinero de los productos no entregados. Los Cliente y Usuarios que utilicen la página web, actuando de buena fe, autorizan desde ya todas las modificaciones, y/o correcciones de errores que realice el Oferente, renunciando a acciones o reclamaciones sobre los mismos.
Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos chilenos. Los gastos de envío son adicionales al precio de compra los productos.
Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.
La empresa oferente se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos ofrecidos.
Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al comprador la oportunidad de mantener su pedido realizado pero comprando el producto al precio correcto (sin el error) o de cancelar el pedido devolviéndole el dinero que hubiera pagado por el mismo.
El Sitio Web pone a disposición diversos medios de pago sobre los cuales poder generar una transacción, las cuales siempre serán a través de tarjetas de crédito y débito de las diversas instituciones financieras del mercado chileno.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a las pasarelas de pago activas en el sitio web se encuentra sujeto al contrato existente entre el Cliente y la institución financiera emisora correspondiente por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, La empresa oferente no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de las mismas.
El funcionamiento y uso de los sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de Mercadopago / Transbank o los posibles botones de pago de las instituciones financieras asociadas al sitio WEB. Como consecuencia de lo anterior, la empresa oferente no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso del mismo.
Las promociones y precios de los productos disponibles, que se ofrezcan en esta página web, sólo tendrán vigencia y aplicación para compras realizadas a través de este sitio web, y no son necesariamente los mismos, ni son aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa proveedora, tales como tiendas físicas u otros.
La empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican precedentemente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Cabe destacar que LA FUENTE NATURAL solo emitirá boletas para la compra de productos que se ofrecen a través de este sitio web. En caso que un Cliente requiera emisión de Facturas, deberá realizar la compra a través de los otros canales comerciales directamente con LA FUENTE NATURAL, www.STARFOOD.CL, o dejar información de consulta en la sección de Contactos.
Los porcentajes de descuento de los precios señalados en la página web, se calculan sobre la lista de precios interna del Oferente.
Los códigos de descuento, se deberán de incluir en la página web al momento de gestionar la compra, produciéndose el descuento que estos representen. Siempre que los códigos se encuentren válidos y vigentes. En caso de consultas sobre el funcionamiento de los mismos, deberán comunicarse con Servicio de atención al cliente mediante: teléfono fijo de contacto +56229512352 y la sección Contáctanos del sitio web.
Los descuentos y precios promocionales contenidos en la pestaña “Ofertas” de la página web, algunos pueden ser que cuentan con vida útil avanzada, que va desde un 75% de avance hasta un 95% de avance, pero nunca contarán menos de 30 días corridos antes de su fecha de vencimiento, al momento de publicitarse y venderse por la página web. Los Clientes que realicen compras en esta sección de “Ofertas”, deben estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y con la condición de estado de avance de vida útil de los productos, sin ejercer reclamos o solicitudes de cambio, por este concepto.
Los clientes tienen la facultad de poder contactarse con nosotros mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra:
1- Servicio de atención al cliente Teléfono fijo de contacto: +56 229512352 / +5622 8207500
2- Sitio web: Sección Contacto
Todos estos canales de comunicación están a disposición para poder hacer consultas, reclamos o sugerencias.
La empresa oferente se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.
El proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. El proveedor no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
El Proveedor no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y cuando dicha falla sea por una causa ajena que no le sea imputable. El proveedor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena al proveedor. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna al proveedor, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten el proceso de pago, los montos que deban ser pagados o acreditados.
El Usuario declara que a la fecha ha dado estricto cumplimiento a las normas de la Ley N° 20.393 en los delitos a los que dicha ley se refiere, que no ha sido condenado por tales conductas con anterioridad y que sus representantes, en caso de ser procedente, no han sido citados de acuerdo con lo señalado en el artículo N° 22 de la referida Ley.
De no ser efectivo lo expuesto en el párrafo anterior, el Proveedor quedará indemne de cualquier daño patrimonial y de todo perjuicio causado en su reputación, integridad e imagen, como consecuencia de la realización de conductas contrarias a lo dispuesto en la Ley 20.393 por parte del Usuario, para lo cual se reserva todas las acciones judiciales pertinentes. Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho de poner término unilateralmente al contrato y podrá cancelar su registro en el Sitio Web.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener tal cumplimiento de la referida Ley, obligándose a no incurrir o desarrollar ningún tipo de actividad o conducta que atentare contra la referida Ley.
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del cliente de ejercer los derechos legales que le correspondan.
Estos términos y condiciones, así como el acceso y uso del sitio web se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas. El representante legal del Oferente, para estos efectos es don Mario Duque Arredondo, Gerente General.
Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.
Todas las contiendas que deriven de estas Condiciones o de los servicios de este Sitio Web, sea que se presenten como reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile y por este acto se acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de establecimiento de los tribunales, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.
